Fri fragt ved køb over 500 kr. Kundeservice +45 31 65 31 65 Levering 2-6 dage
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)

Vilkår


Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fie & Ferdinand ApS - House of Cork.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fie & Ferdinand ApS - House of Cork.

Gratis fragt ved køb på mere end 500,- kr.

Når du handler hos Fie & Ferdinand ApS betaler vi fragten ved køb for mere end kr. 500,-. Ved køb for mindre end 500,-kr. betaler du for fragt, og prisen varierer efter varens vægt.

Retur og fortrydelsesret

Det er gratis at returnere varer til  Fie & Ferdinand ApS, og du har 14 dages fuld fortrydelsesret gældende fra den dato, du modtager dine varer. Ved køb i perioden 1-30 november har du 60 dages fortrydelsesret, og i perioden 1-30 december 30 dages fortrydelsesret.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du senest 14 dage efter at du har modtaget varen, skritligt meddele dette til Fie & Ferdinand ApS, Stavnstrupvej 60, 4733 Tappernøje, ved at udfylde blanketten "Standard fortrydelses blanket", som du modtog pr. email sammen med ordrebekræftelsen. Blanketten sendes pr. email til info@fieogferdinand.dk.
Senest 14 efter at du skriftligt har meddelt Fie & Ferdinand ApS at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du returnere varen/varerne til:

Fie & Ferdinand ApS
Stavnstrupvej 60
4733 Tappernøje

Du kan også gøre brug af retur- og fortrydelsesretten ved at undlade at modtage varen eller undlade at hente den på posthuset /i GLS pakke shop.
Når returneringen er godkendt af Fie & Ferdinand ApS, tilbagebetaler vi inden for 14 dage beløbet til det kreditkort varen er betalt med.

Returpolitik / betingelser for returnering: 

Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist,hvis varens værdi er forringet fordi:
- Du reelt har taget varen i brug. Varen betegnes som brugt, når prismærker/labels er taget af, tilbehør mangler etc.
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har behandlet varen anderledes end det er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og måde at fungere på.

Desuden skal:
- varen sendes retur med den samme distributør som blev benyttet ved leveringen, hvis returneringen skal være gratis.
- varen returneres i den samme- eller en tilvarende emballage,som den blev modtaget i.
- den returlabel du modtog sammen med varen klistres på pakken, hvis returneringen skal være gratis.

Sådan gør du, hvis en vare skal returneres:

- Læg varen i sin originale emballage i pakken, og luk den grundigt.
- Herefter klistres den returlabel, du modtog med varen, udenpå pakken.
- Aflever pakken på dit lokale posthus/din postbutik (Post Danmark forsendelser) eller  hos din GLS pakkeshop.

Sådan gør vi ved modtagelse af din returvare:

- Du får sendt en mail, hvor modtagelsen af din pakke bekræftes
- Så snart varen er modtaget, kontrolleret og godkendt, tilbagefører vi dine penge (de krediteres dit betalingskort) 
  indenfor 5 hverdage.  

Variationer i produkternes udseende i forhold til de viste produktbilleder

De produkter som forhandles hos Fie & Ferdinand ApS er fremstillet af naturmaterialet kork, som varierer i udseende. Alle produkter er således unikke, hvorfor der også vil der forekomme mindre afvigelser i produkternes udseende i forhold til de billeder, som vises på hjemmesiden. 

Leveringstid og transport

Levering af varer fra Fie & Ferdinand ApS anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med enten PostDanmark eller GLS.
Ved levering i Danmark, går der normalt går der 2-6 hverdage før du modtager pakken.

Du modtager en mail, når din vare forlader vores lager, og du kan følge din pakke via et trackingnummer. Har du ikke modtaget varen 8 dage efter bekræftelsesmailen, bedes du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til: info@fieogferdinand,dk 

Fie & Ferdinand ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold hos GLS og Post Danmark eller andre forhold uden for Fie & Ferdinand ApS' kontrol, med mindre andet følger af dansk rets almindelige bestemmelser.

Ansvar for varerne
 
Ansvaret for varer købt af Fie & Ferdinand ApS overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Elektronisk gavekort betingelser

Elektroniske gavekort er omfattet af bestemmelserne i Betalingstjenesteloven: https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=169092

Gavekortet er gyldigt i 3 år og du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb af gavekortet.
Når du modtager et elektronisk gavekort fra Fie & Ferdinand ApS på mail, har du mulighed for at få gavekortets restbeløb udbetalt op til 1 år efter gavekortets udløbsdato.

Fie & Ferdinand ApS forbeholder sig retten til at opkræve et gebyr ved udbetaling af restbeløb inden gavekortets udløbsdato. Hvis du vil have restbeløbet udbetalt 0-12 måneder efter at gavekortet er udløbet, vil der ikke opkræves et gebyr.

Aftale om gebyr ved tilbagebetaling af restbeløb på gavekort, vil være beskrevet ved køb af gavekortet. Gebyret svarer til Fie & Ferdinand ApS’s udgifter ved udbetaling af restbeløb eller refundering af gavekort. 

Betalingsmuligheder
 
Hos Fie & Ferdinand ApS er det nemt og sikkert at betale med betalingskort.
Du kan betale med Dankort, MasterCard DK, Maestro DK, Visa, Visa Electron, og du betaler ikke kortgebyr.

Det betalingssystem vi benytter lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem betalingssystemet og Nets betalingsserver.

Reklamation
 
Når levering er sket skal du straks undersøge om varen svarer til det du har bestilt. I tilfælde af at varen er beskadiget ved modtagelsen bedes du venligst straks give Fie & Ferdinand ApS besked om det på e-mail: info@fieogferdinand.dk, og beskrive fejlen/manglen og vedhæfte billeder af varen. Billederne skal både vise fejlen og varen i sin helhed. Pas på billedstørrelse ikke overskrider 5 MB.
 
Varer købt hos Fie & Ferdinand ApS er omfattet af købelovens regler om to års reklamationsret. Det betyder at du kan klage over fejl og mangler ved varen, hvis de er opstået indenfor to år efter at du har modtaget varen. I tilfælde af at du vil reklamere over fejl eller mangler, skal du give Fie & Ferdinand ApS besked om det inden for en rimelig tid og senest to måneder efter at du har konstateret fejlen/manglen.
 
Købelovens regler finder anvendelse, når det skal afgøres om der er fejl eller mangler ved varen. Det betyder at forhold som varens normale levetid, almindeligt slid, fejl opstået ved forkert brug eller manglende vedligeholdelse m.v. kan indebære, at der ikke er tale om fejl eller mangler.
 
Dersom Fie & Ferdinand ApS tilbyder levering af en tilsvarende erstatningsvare eller afhjælpning af fejlen inden en rimelig tid, kan du ikke kræve købet ophævet eller afslag i prisen.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU land. Klage indgives på http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse info@fieogferdinand.dk.